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    我大十几岁，我们之间差着好几个代沟呢。我们又常年不在一起，所以确实不太亲近。”

    听到年纪，孟星哲好像找到了什么感同身受的触发点，他立刻说：“你要这么说，我就有点理解你姐姐了。我跟你只差了一个代沟我都觉得跟你沟通够费劲的，你天天地在那没大没小地跟我怼。这么一看你姐姐得被你怼得更累。”

    姚佳想说姑奶奶我这辈子就没怼过我姐姐好吗！但她在孟星哲的话里抓到了另一个突破点：“你跟我差的是一个代沟吗？那是一又三分之的代沟！”她转头对田华生说，“小田田你看他多能往自己的老脸上贴金！”

    孟星哲呵地一声冷笑，也转头对田华生说：“看吧，没冤枉她吧，又怼我。你说我天天受着她我得多累？你说她姐有她这样的妹妹得多累？”

    田华生缩着脖子不敢应声。手心是肉手背也是肉，他只能做一个艰难的中立者。

    姚佳听到孟星哲最后一句话时，又心酸又生气。

    真正累的人是她好吗，她有姚慧这个姐姐，是她活得累好吗！

    ******

    休息结束，姚佳继续上上午的后半个班。

    在工位前坐下不久，她就接到一通情况有点复杂的电话。

    来电顾客姓李，是当地人，他打电话说冰箱刚买到家一个月就不好用了，不仅不制冷还淌臭水。

    姚佳根据顾客提供的购买信息进行查找，反复确认后，她确定在后台根本查不到这位顾客的购买记录。

    她让顾客报一下冰箱的条形码，结果姚佳发现，那个码要不就是错的，要不就是假的，坤羽没有能与之相对应的电冰箱。

    她问顾客：“李先生，您确定您买的冰箱是坤羽牌的吧？”

    顾客有点上了情绪：“当然！你这么问是什么意思？冰箱上明明就是你们坤羽的商标，我这么大人难道会看错？你不会是不想负责吧！”

    姚佳赶紧向他说明，之所以这样问，是因为查询不到他的购买记录，他冰箱上的条码也和坤羽产品对不上。

    这位顾客倒不是不讲理的人，听了姚佳的解释后他静默下来，像在消化这些叫人意外的信息。

    “那你说这是怎回事呢？我买的就是你们坤羽的冰箱啊！”

    姚佳问他，冰箱是在哪里买的。

    顾客说是从他家附近商场里的坤羽家电专卖店。

    姚佳查了一下，在授权的经销商里

    ，她查不到这位顾客说的这家店。

    她越想越蹊跷，在电话里对顾客说：“李先生，这样吧，我先安排个售后工单，让我们的技术人员先到您家里看一下具体情况。”

    顾客表示同意。姚佳派了工单给售后。

    下午时，这位李先生又打电话过来，特意叫人把客服热线转到姚佳这里来。

    他对姚佳说：“你们公司的售后师傅就在我家，这个情况对我来说有点晴天霹雳，具体的你让他跟你说吧

    。”

    姚佳说声好的。

    等售后师傅一开口，姚佳听出那是售后维修部小领导卢景毅的声音。

    她叫了声“卢组长”。

    卢景毅在电话里跟她说：“是这样的，这位先生买的冰箱，确实不是我们坤羽生产的，它是台套牌的假冰箱。”

    姚佳闻声一愣。

    第50章 两人的掰头

    姚佳听到卢景毅说, 这位顾客李先生买到的是台假冰箱, 她不由一愣——之前刚遭遇过翻新机事件, 那件事到现在还没收到下文, 这就又来了套牌假冰箱。

    她莫名有种一事未毕一事又起的焦头烂额感。

    姚佳忽然有点理解她的老父亲为什么整天日理万机了。她只是个基层小客服, 都要经历过这么多状况；姚秉坤作为这个公司掌舵人，要顾看着公司的方方面面, 生产、运营、研发、营销、管理……种种种种, 每个环节时时刻刻都有意想不到的障碍在发生。

    她忽然觉得站在工作角度, 她可以有那么一些些原谅了——原谅从小到大，姚秉坤对她的陪伴时间并不如其他家长多。

    但站在女儿角度, 她当然还是会有意难平的。

    顾客李先生还在电话那边对卢景毅问着，那现在应该怎么办。他被自己居然在大商场里的专卖店买到假冰箱这件事给惊到了, 言谈间感觉得到他有点懵。

    姚佳建议他先报警。

    卢景毅说：“我刚刚到这位先生家检测出冰箱是假的时，李先生已经打电话报警了。我们也往专卖店打过电话，但号码居然已经成了空号。我们又给商场打了电话, 商场物业说专卖店上个月底租期就到期了, 到期前甩了一个月的货，月底甩完货就关门走人了。据商场物业说这家店其实口碑一直还挺好的, 早前都没有出现过卖假货的投诉, 只在最近确实收到过几条投诉, 说是在他们家买到了假电器，但这店已经搬走了，所以最终也都是不了了之。”

    姚佳越听越惊讶。所以这家 “专卖店”早前卖的应该是坤羽的正品，不过它没有得到坤羽的经销商授权, 一直是在非法经营侵权经销；临着商场租期到期前，它下了道儿，开始真货假货一起掺和着大卖特卖，大赚一票后拍拍屁股就卷钱走人了。

    而上当的老百姓们，是何其的无辜呢？被套了牌的坤羽电器又是何其地背锅。

    那位上当的李先生沮丧震惊了好久之后，终于缓过来点神。他通过电话跟姚佳商量解决方案：“说真的，我就是冲着你们坤羽的牌子才会买这台冰箱，你们真的不能不管我！我知道，我要是让你们给我退这台冰箱的钱，你们肯定也为难，因为毕竟它不是你们生产的，你们也没道理买这个单。但你们能不能，看在我是因为奔着你们的牌子才买到假冰箱的——你看如果我不是奔着你们的牌子而是去买了疆逢电器家的冰箱，我也就吃不到这个买假货的亏了——所以你看，你们能不能，帮我做个免费维修呢？包括换件儿什么的……”

    姚佳觉得相较于从前那些提出各种无理要求的顾客，这位李先生已经算是态度很好了。她在心理情感上已经开始向他的提议倾斜。

    但理智上，她知道自己还不能草率的答应，这件事涉及到坤羽冰箱被造假，她必须得先向林芊汇报过才能做进一步决定。

    她安抚李先生，让他稍等，说明她要向上级汇报一下这件事，稍后会给他回复。

    挂断电话后，姚佳呼叫林芊。

    林芊接到姚佳的呼叫，立刻走过来，询问有什么事。

    正好到了下午休息时间。田华生从过道另一边蹦跶过来，想叫姚佳和孟星哲一起去茶水间快乐造作。

    他蹦跶过来后看到林芊在也在，就乖乖杵在一旁，察言观色地等待。

    姚